Pourquoi travailler la communication relationnelle ?
Parce que les tensions relationnelles sont souvent liées à des incompréhensions, des besoins non exprimés ou des maladresses de communication, plus qu’à de véritables désaccords de fond.
Travailler la communication, c’est préserver les relations, améliorer la coopération et contribuer concrètement à la prévention des risques psychosociaux.
Objectifs :
•Prendre conscience des sources de tensions liées à la communication au travail
•Identifier les habitudes de communication et leurs impacts sur la relation
•Découvrir des alternatives relationnelles favorisant l’écoute, la compréhension et la coopération
•Exprimer les besoins, limites ou désaccords de manière plus adaptés au contexte professionnel
•Désamorcer les situations relationnelles avant qu’elles ne deviennent sources de RPS
Contenu adaptable :
Information, communication et relation
Différence entre transmettre une information et entrer en relation
Les filtres de perception, interprétations et malentendus
Communication, émotions et stress au travail
Les stratégies relationnelles au travail
Comprendre le contexte relationnel (histoire, représentations, croyances)
Les stratégies relationnelles “habituelles” et leurs limites
Éviter certains pièges classiques de la communication
Les ingrédients d’une communication qui apaise ou qui crispe
S’approprier des stratégies relationnelles alternatives
Écouter sans interrompre, juger ou conseiller trop vite
Exprimer une demande ou un désaccord de manière claire et respectueuse
Ajuster sa posture selon les situations et les interlocuteurs
Ancrer une dynamique de coopération
Consolider les apprentissages par la pratique et les mises en situation
Identifier les leviers personnels de progression
Construire un plan d’actions simple pour améliorer sa qualité relationnelle au travail
S’inscrire dans une démarche collective de QVCT
Modalités :
•Formats possibles : Atelier · Webinaire · Conférence · Formation
•Public concerné : Direction, RH, CSE, managers, salariés
•Méthode pédagogique : Apports ciblés, échanges interactifs, exemples concrets issus du terrain
•Livrables possibles : Support pédagogique réutilisable en interne · élaboration d’un plan d’actions individuel · audios des pratiques de régulation
