« Il faut apprendre aux salariés à mieux gérer leur stress. »
Vraiment ? Parfois, oui.
Mais imaginons :
- Une personne reçoit trois urgences contradictoires.
- Elle est interrompue toutes les dix minutes.
- Elle dépend d’une validation qui n’arrive pas.
- Elle n’a aucune marge pour réorganiser son activité.
- Puis nous lui proposons… un atelier de gestion du stress.
Utile ? Certainement
Suffisant ? Clairement non.
L’INRS rappelle que les facteurs de stress au travail sont liés notamment à l’intensité et au temps de travail, au manque d’autonomie, aux exigences émotionnelles, aux rapports sociaux, aux conflits de valeurs et à l’insécurité.
Alors, avant de demander : « Comment cette personne peut-elle mieux gérer son stress ? »
essayons aussi :
❓ Qu’est-ce qui, dans le travail, produit ce stress ?
❓ Qu’est-ce qui peut être supprimé ?
❓ Qu’est-ce qui peut être arbitré ?
❓ Quelles ressources manquent ?
❓ Quelle marge de manœuvre pouvons-nous redonner ?
Chez ACQvt, nous aimons les outils concrets de régulation du stress. Mais nous aimons encore davantage éviter qu’ils deviennent un pansement sur une organisation qui ne change pas.
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